1. Giới thiệu chung
Silver Charm cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trang sức bạc chất lượng cao, thiết kế tinh tế và phong cách hiện đại. Chính sách bán hàng này nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua sắm.

2. Chính sách giá cả

• Giá niêm yết: Tất cả sản phẩm được niêm yết với giá cụ thể, bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
• Khuyến mãi: Silver Charm sẽ thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Khách hàng hãy theo dõi trên trang web và các kênh truyền thông xã hội để cập nhật thông tin mới nhất.

3. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Silver Charm giao hàng trong nội thành và các tỉnh thành khác theo yêu cầu của khách hàng.
• Thời gian giao hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Phí giao hàng: Đối với đơn hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên, Silver Charm sẽ miễn phí giao hàng. Đối với đơn hàng nhỏ hơn, phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn.

4. Chính sách đổi/trả hàng

• Thời gian đổi/trả: Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.
• Điều kiện đổi/trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn mua hàng.
• Thủ tục đổi/trả: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi/trả.

5. Chính sách bảo hành

• Silver Charm cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm trong vòng 1 năm kể từ ngày mua hàng. Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi sản xuất, không bao gồm lỗi do sự cố trong quá trình sử dụng.

6. Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

• Khách hàng có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để được hỗ trợ khi gặp vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

7. Cam kết của chúng tôi

• Silver Charm luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi giao dịch và tôn trọng quyền lợi của khách hàng.